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Klotzbücher übernimmt noch mehr Verantwortung für Heizung & Sanitär

Erweitertes Leistungsspektrum und Erschließung neuer Kunden durch Volker Herrmann
Volker Herrmann und Ian Underwood
Seit 1. März 2019 unterstützt Volker Herrmann den Bereich Kundendienst bei Klotzbücher Heizung und Sanitär. Mit seiner langjährigen Erfahrung, vor allem mit Buderus Öl- und Gasgeräten sowie Paradigma Solaranlagen, erweitert er das Portfolio der Firma. Außerdem ist er Fachmann in fast allen Bereichen der Sanitärtechnik. „Volker Herrmann ist eine große Bereicherung für unser Team. Immer freundlich, engagiert, gewissenhaft und verantwortungsbewusst hat er unsere Firmenphilosophie schon verinnerlicht“, sagt Geschäftsführer Steffen Gillmann.
Bereits seit 10 Jahren arbeitet Ian Underwood für die Firma Klotzbücher. Er ist spezialisiert auf Viessmann-Heizanlagen und Fachmann für sämtliche Sanitärhersteller. „Ian Underwood hat im Juni 2009 bei uns angefangen. Mit seinem fundierten Know-how hat er in Notfällen immer die passende Lösung. Seit zehn Jahren ist Ian eine tragende Säule in unserem Unternehmen und ein Aushängeschild der Firma. Wir sind stolz, einen solch treuen und hilfsbereiten Mitarbeiter in unserer Mitte zu haben“, so Steffen Gillmann.
Als Kundendiensttechniker sind Volker Herrmann und Ian Underwood für Wartungen und Serviceleistungen zuständig. Ihre Servicefahrzeuge sind voll ausgestattet. So haben die Mitarbeiter beim Kundentermin vor Ort Zugriff auf alle wichtigen Ersatzteile und können Reparaturen und Wartungen sofort ausführen. Mit acht Werksfahrzeugen sind alle Mitarbeiter im Einsatz.

Auftragskoordination und Terminierung
Koordiniert und terminiert werden die Aufträge von Simone Gillmann und Sabine Schäfer. Neben der Terminvergabe und Kundendiensteinteilung kümmert sich Sabine Schäfer um die Auftragsverwaltung und Auftragsabwicklung. Geschäftsführerin Simone Gillmann verantwortet die Buchhaltung und das Projektmanagement. Zusätzlich unterstützt sie Steffen Gillmann in der Projektbearbeitung, im Einkauf und in der Abwicklung.
Die angenommenen Aufträge werden auf Arbeitskarten ausgedruckt und an den ausführenden Mitarbeiter übergeben. Sie beinhalten sämtliche Informationen über den Kunden und die auszuführende Tätigkeit.
Die Firma Klotzbücher in Nordheim-Nordhausen ist Experte für Sanitär, Heizung und Solar und beschäftigt derzeit 13 Mitarbeiter, davon vier Auszubildende. „Wir bieten Ihnen komplette Badeinrichtungen, Badmodernisierungen und Sanitärinstallationen. Im Bereich Heizung liegt unser Augenmerk neben dem Neu- und Umbau von umweltfreundlichen Heizungsanlagen auf der Wartung und Pflege bestehender Anlagen. Außerdem übernehmen wir Verantwortung für alternative Energiekonzepte wie Solaranlagen für Warmwasser, innovative Wärmepumpen oder Heizen mit Holzpellets“, sagt Steffen Gillmann. 

Unternehmensgrundsätze
„Unsere Mitarbeiter besuchen regelmäßig Fortbildungen. So können wir uns kontinuierlich weiterentwickeln und Sie nach dem neuesten Stand energiesparender und umweltschonender Technik beraten und ausstatten“, betont Simone Gillmann. Die Mitarbeiter verarbeiten nur einwandfreie Produkte von hoher Qualität – für sauberes Trinkwasser und reine Atemluft. „Zudem kooperieren wir mit Lieferanten, die für unsere Kunden nur Gewerke und Dienstleistungen mit echtem Nutzen bieten. Außerdem lagern wir Zubehör und Ersatzteile aller Anlagen, die wir installieren. So können wir Ersatzteile jederzeit austauschen und die Funktion Ihrer Anlagen sicherstellen.“